Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen bilden einen Vertrag zwischen Ihnen (dem „Auftraggeber“) und der Trepte Ventures UG (haftungsbeschränkt), einer in Deutschland beim Amtsgericht Lübeck unter HRB 19648 HL eingetragenen Gesellschaft, handelnd unter FollowerX („wir“, „uns“), mit Sitz in der Rügenwalder Straße 24, 22143 Hamburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Robin Trepte.

Mit dem Kauf von Tokens oder der Nutzung eines Teils von followerx.de akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie zur Verpflichtung des Unternehmens bevollmächtigt sind.

Wir erbringen betreute Dienstleistungen im Bereich organisches Social-Media-Marketing: Strategie und Audit, Content-Produktion, Community-Betreuung, Steuerung von Creator-Kooperationen, Discovery-Optimierung sowie Analytics und Reporting. Jede Leistung, ihre Liefereinheit und ihr Token-Preis sind auf unserer Leistungsseite beschrieben, die Bestandteil dieses Vertrags ist.

Wir sind ein Anbieter von Marketingdienstleistungen. Wir verkaufen, liefern oder vermitteln keine Follower, Likes, Views, Abonnenten oder sonstigen Plattformkennzahlen und bieten keinen Zugang zu automatisierten Engagement-Tools. Jede Anfrage nach solchen Leistungen liegt außerhalb des Vertragsgegenstands und wird abgelehnt.

Ein Token ist eine im Voraus bezahlte Rechnungseinheit, die gegen unsere veröffentlichten Leistungspreise eingelöst werden kann. Tokens haben keinen Geldwert, außer soweit in unserer Erstattungsrichtlinie ausdrücklich vorgesehen, sind kein Wertpapier und kein Finanzinstrument, können nicht zwischen Kunden übertragen werden und dürfen ausschließlich für unsere eigenen Leistungen verwendet werden.

Tokens werden Ihrem Konto bei erfolgreicher Zahlung gutgeschrieben und verfallen nicht. Es wird keine Inaktivitäts-, Ruhe- oder Verwaltungsgebühr erhoben. Tokens, die vor einer Änderung der Preisliste erworben wurden, bleiben für zwölf Monate nach der Änderung zu den zum Kaufzeitpunkt geltenden Preisen einlösbar.

Die Token-Kosten einer Lieferung werden Ihnen vor Arbeitsbeginn bestätigt und bei Lieferung oder Abnahme abgezogen.

Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen und sind Bruttopreise einschließlich deutscher Umsatzsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 19 %) gemäß § 1 PAngV. An der Kasse wird keine Steuer hinzugerechnet: Der angezeigte Betrag ist der belastete Betrag. Der Nettobetrag und die darin enthaltene Umsatzsteuer werden auf jeder Rechnung ausgewiesen. Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, werden zum entsprechenden Nettobetrag im Reverse-Charge-Verfahren (§ 13b UStG) abgerechnet.

Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. verarbeitet. Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Jeder Kauf ist eine einmalige Belastung: Es entsteht kein Abonnement und kein Betrag verlängert sich automatisch. Akzeptierte Methoden sind Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay, Google Pay und SEPA.

Wir akzeptieren keine spätere Zahlung auf Rechnung oder per Überweisung. Der Checkout wird zum Kaufzeitpunkt über Stripe abgeschlossen. Nach jeder erfolgreichen Zahlung geht eine Rechnung per E-Mail.

Tokens werden unmittelbar nach Zahlung gutgeschrieben. Gleichzeitig erhalten Sie Dashboard-Zugang und können selbst Arbeit gegen den veröffentlichten Katalog anfordern. Eine Account-Managerin ist im Workspace erreichbar, sobald Sie Zugang haben. Wir kontaktieren Sie nicht von uns aus, um die Arbeit zu starten.

Die veröffentlichten Durchlaufzeiten jeder Lieferung stehen auf der Leistungsseite und werden bei Ihrer Anfrage bestätigt. Die Durchlaufzeit beginnt, sobald uns alle erforderlichen Materialien, Freigaben und Zugänge vorliegen. Verfehlen wir eine bestätigte Durchlaufzeit aus Gründen, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, werden die Tokens für diese Lieferung Ihrem Guthaben zurückerstattet.

Jede Produktionslieferung umfasst zwei Korrekturrunden ohne zusätzliche Token-Kosten.

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der Informationen und Materialien, die Sie uns übergeben, für die Rechte an Markenassets, Produkten, Filmmaterial, Musik oder Marken, die Sie bereitstellen, und dafür, dass Ihre eigene Nutzung unserer Lieferungen geltendem Recht und den Plattformbedingungen entspricht.

Sie müssen den Zugang zu Ihren Social-Accounts über die eigenen Business- oder Collaborator-Tools der Plattformen gewähren, soweit verfügbar. Sie können den Zugang jederzeit widerrufen. Sie bleiben jederzeit Inhaber des Accounts.

Sie verpflichten sich, uns nicht zu Tätigkeiten aufzufordern, die in unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung als unzulässig aufgeführt sind.

Mit Zahlung der Tokens für eine Lieferung gehen alle Rechte an dieser Lieferung einschließlich der Quelldateien auf Sie über, verbunden mit einer zeitlich unbegrenzten, weltweiten, lizenzgebührenfreien Befugnis, sie zu nutzen, zu bearbeiten und unterzulizenzieren.

Wir behalten das Eigentum an unseren eigenen Methoden, Vorlagen, internen Werkzeugen und anonymisierten, aggregierten Leistungsdaten. Wir dürfen unsere Arbeit für Sie nur mit Ihrer vorherigen schriftlichen Zustimmung in einem Portfolio oder einer Fallstudie erwähnen.

Drittmaterialien wie lizenzierte Musik oder Stock-Footage werden unter ihren eigenen Lizenzbedingungen bereitgestellt, die wir Ihnen vor der Verwendung mitteilen.

Wir verpflichten uns, die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde, innerhalb der veröffentlichten Durchlaufzeit und mit ehrlicher Ergebnisberichterstattung zu erbringen. Wir garantieren weder einen bestimmten Erfolg noch können wir ihn zusichern, einschließlich Followerzahlen, Engagement-Raten, Impressionen, Reichweite, Rankings, Leads oder Umsatz.

Die Performance in sozialen Medien hängt von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab, darunter Plattformalgorithmen und Richtlinienänderungen, Marktbedingungen, Wettbewerberaktivität, Ihr Produkt und Ihre eigenen Veröffentlichungsentscheidungen. Wir veröffentlichen auf dieser Website keine Kundenergebnisse und sagen Ihre Ergebnisse nicht voraus.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder Arglist oder für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.

Vorbehaltlich dessen ist unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, den Verlust von Geschäfts- oder Rufwert oder für Maßnahmen einer Social-Media-Plattform gegen Ihren Account, soweit diese nicht auf einer Verletzung dieses Vertrags durch uns beruhen.

Jede Partei kann diesen Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden. Es gilt keine Kündigungsfrist und keine Kündigungsgebühr. Bei Beendigung werden ungenutzte Tokens nach unserer Erstattungsrichtlinie behandelt.

Wir können den Vertrag unverzüglich aussetzen oder beenden, wenn Sie die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verletzen, eine Zahlung wesentlich überfällig ist oder die Fortsetzung uns zur Verletzung von Plattformbedingungen oder geltendem Recht zwingen würde. Beenden wir wegen Ihrer Vertragsverletzung, dürfen wir Tokens für bereits erbrachte Arbeit einbehalten.

Bei Beendigung widerrufen wir zum Beendigungsdatum unseren Zugang zu Ihren Accounts und übergeben alle Lieferungen und Quelldateien.

Wir können diese Bedingungen anpassen, um Änderungen von Recht, Regulierung oder unseren Leistungen Rechnung zu tragen. Über wesentliche Änderungen unterrichten wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Die weitere Nutzung der Leistungen nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen und die Erstattung ungenutzter Tokens nach der Erstattungsrichtlinie verlangen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte in Hamburg, soweit Verbraucherinnen und Verbraucher Verfahren in ihrem Wohnsitzstaat erheben dürfen, wenn das dortige Recht dies verlangt.

Vor Einleitung eines Verfahrens verpflichten sich beide Parteien, eine einvernehmliche Lösung in gutem Glauben über trepteventures@proton.me anzustreben. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.