Question 1

Was passiert nach dem ersten Token-Kauf?

Accepted Answer

Tokens werden sofort gutgeschrieben und Sie erhalten Dashboard-Zugang. Fordern Sie dort Arbeit gegen den veröffentlichten Katalog an. Eine Account-Managerin ist im Workspace erreichbar, sobald Sie Zugang haben — wir kontaktieren Sie nicht, um zu starten.

Question 2

Welchen Zugang brauchen Sie zu meinen Accounts?

Accepted Answer

Für die meiste Arbeit Business-Manager- oder Collaborator-Zugang statt Passwörtern. Community-Betreuung braucht Inbox-Zugang auf den jeweiligen Profilen. Wir fragen nie nach persönlichen Login-Daten, und Sie können den Zugang jederzeit widerrufen.

Question 3

Können Sie neben unserem Inhouse-Team arbeiten?

Accepted Answer

Ja. Sie können Strategie oder Publishing intern behalten und einzelne Kataloglinien bei uns kaufen.

Question 4

Mit wie vielen Plattformen sollte ich starten?

Accepted Answer

Wir arbeiten auf Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Twitch, Pinterest, Threads, Facebook, Telegram, Discord, Snapchat, Reddit, WhatsApp, Spotify und Bluesky. Ein oder zwei Profile halten ein kleines Guthaben nutzbar.

Question 5

Gibt es eine API oder einen MCP-Server?

Accepted Answer

Ja. Die HTTP-API und der Remote-MCP-Server sind unter /docs dokumentiert. Sie nutzen denselben Katalog, dasselbe Token-Guthaben, dieselben Jobs und Rechnungen wie das Dashboard.

Question 6

Wie gebe ich Tokens aus?

Accepted Answer

Fordern Sie Arbeit im Dashboard oder per E-Mail an. Die Token-Kosten werden vor dem Start gezeigt und bestätigt und bei Annahme der Lieferung abgezogen.

Question 7

Verfallen Tokens oder verlieren sie Wert?

Accepted Answer

Nein. Guthaben verfallen nicht, es gibt keine Inaktivitätsgebühren, und Tokens gelten immer zum Kaufkurs, auch wenn die Preisliste später ändert.

Question 8

Kann ich Tokens zwischen Marken oder Plattformen verschieben?

Accepted Answer

Ja. Ein Guthaben liegt auf Kontoebene und kann für jede Marke, jedes Profil oder jede Leistungslinie in diesem Konto eingesetzt werden.

Question 9

Was, wenn eine Lieferung nicht stimmt?

Accepted Answer

Jede Produktionslieferung umfasst zwei Korrekturrunden ohne extra Tokens. Wenn es dann noch nicht stimmt, machen wir es neu oder erstatten die Tokens.

Question 10

Was, wenn Sie eine Deadline verpassen?

Accepted Answer

Wenn wir eine veröffentlichte Durchlaufzeit ohne vereinbarten Grund verfehlen, gehen die Tokens automatisch zurück auf Ihr Guthaben.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay, Google Pay und SEPA über Stripe.

Question 12

Ist das ein Abo?

Accepted Answer

Nein. Jeder Kauf ist eine einmalige Belastung. Es entsteht kein Abo, nichts verlängert sich, und es gibt nichts zu kündigen.

Question 13

Wie wird Steuer behandelt?

Accepted Answer

Jeder Preis enthält bereits 19 % deutsche MwSt. — an der Kasse kommt nichts hinzu. Ihre Rechnung weist Netto und enthaltene MwSt. aus. Geschäftskunden in der EU mit gültiger USt-IdNr. werden netto nach Reverse Charge abgerechnet. Eine Rechnung geht sofort per E-Mail raus.

Question 14

Wie funktionieren Erstattungen?

Accepted Answer

Ungenutzte Tokens sind innerhalb von 30 Tagen nach Kauf voll erstattungsfähig. Teilweise genutzte Guthaben werden anteilig erstattet. Erstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Details in der Erstattungsrichtlinie.

Question 15

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Accepted Answer

Eine Rechnung geht nach jeder Stripe-Zahlung per E-Mail. Zahlung später auf Rechnung oder per Überweisung bieten wir nicht an. Fragen: trepteventures@proton.me.

Question 16

Wer kann meine Daten sehen?

Accepted Answer

Nur Personen, die Ihre Anfragen bearbeiten müssen, mit rollenbasierter Least-Privilege-Zugangskontrolle. Zugriffe werden protokolliert.

Question 17

Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?

Accepted Answer

Schreiben Sie von Ihrer Konto-Adresse an trepteventures@proton.me. Wir antworten auf Auskunfts-, Berichtigungs-, Übertragungs- und Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO.

Question 18

Was passiert, wenn ich die Zusammenarbeit beende?

Accepted Answer

Sie behalten allen produzierten Content inkl. Quelldateien. Unser Zugang zu Ihren Plattformen wird am Schlusstag widerrufen, restliche Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht — außer gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen.

Question 19

Wie sichern Sie Konten ab?

Accepted Answer

Wir fragen nicht nach persönlichen Login-Passwörtern. Zugang läuft über die Collaborator-Tools der Plattform, soweit verfügbar. Zugangsdaten, die wir halten, liegen in einem Passwortmanager und sind mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.

Wie können wir helfen?

Erste Schritte

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Konten, Daten & Sicherheit

Immer noch fest?